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Session for Spanish Speakers: Operación y Gestión de Instalaciones


Aprenda como gerentes y empleados pueden combinar la gestión cotidiana de sus instalaciones con técnicas de ventas impactantes que puedan aumentar ingresos y mejorar el servicio de atención al cliente.
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Conferencista: Lucía Darnell, Secretara, Asociación Latinoamericana de Self Storage y Directora de Negocios en Español, PhoneSmart
Format: MP3 and PDF
Duration: 50 minutes

Operación y Gestión de Instalaciones
Aprenda cómo los gerentes y empleados pueden llegar a conjugar el manejo cotidiano de sus locales con una adecuada e impactante gestión de venta. Si está tratando de aumentar los niveles de ocupación de su local, aquí escuchará técnicas de venta que tienen ese propósito específico: cómo presentar y vender nuestros productos, qué es el seguimiento de los clientes potenciales, o cómo su servicio al cliente puede imprimirle una marca de distinción a su negocio. También hablaremos del auto almacenamiento fuera de los Estados Unidos y de la importancia de tener en cuenta los hábitos comerciales de cada región. (Presentado en Español.)

Usted aprenderá:

  • Programa de capacitación en auto almacenamiento con nuevos consejos sobre ventas que le ayudarán a aumentar sus ganancias, y técnicas de venta por teléfono para convertir a las personas que llaman en clientes
  • Proveer un excelente servicio al cliente
  • La administración y el funcionamiento diario de las instalaciones
  • Diferentes maneras de atraer nuevos clientes y de aumentar la rentabilidad
  • Cómo diferenciar su instalación de la de sus competidores
  • Semejanzas y diferencias entre los negocios de auto almacenamiento en Estados Unidos y los países de América Latina, y cómo la cultura puede tener un gran impacto en la manera en que usted se acerca a sus clientes potenciales

NOTE: This audiocast will be delivered to your “My On-Demand Library” in a downloadable zip file folder. Your folder will contain an MP3 audio file of your purchased session, along with the matching presentation slides provided by the speaker.